User journey
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Analizza l'esperienza d'uso
Attività del kitCapire il contesto d'uso del servizio — Mappa le attività delle persone, gli attori coinvolti, i canali e touchpoint attraverso cui interagiscono con il tuo servizio.
Azione 4 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
Norme - Azioni Linee guida design— SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità
Esperienza utente
Kit di designCapire il contesto d'uso del servizio — Identifica le personas e la loro esperienza d'uso (UX) di un servizio digitale