Aperte le iscrizioni della seconda edizione del corso “Qualità dei servizi digitali”
Un’occasione per imparare a progettare e realizzare servizi pubblici di qualità
NotiziaMetadati e link per approfondire
Dopo il grande numero di persone iscritte alla prima edizione, Formez apre le iscrizioni per la seconda edizione del corso online “Qualità dei servizi digitali”, un’iniziativa dedicata a tutte le persone interessate ad accrescere la conoscenza e la consapevolezza sulla qualità dei servizi digitali nella Pubblica Amministrazione (PA). Il corso, organizzato da Formez e promosso dal Dipartimento della funzione pubblica, è pensato in particolare per le persone che lavorano nella PA.
La seconda edizione avrà inizio il 23 maggio e si concluderà il 28 giugno.
Il corso in breve
Accogliendo le principali indicazioni previste dalla normativa nazionale ed europea, il corso illustra gli aspetti e le caratteristiche che i servizi digitali delle PA dovrebbero avere per essere considerati di qualità: semplici da usare, equi, inclusivi e progettati a partire dai bisogni reali delle persone. L’iniziativa fornisce una cornice teorica di riferimento e mostra i principali strumenti operativi per la progettazione di servizi digitali disponibili su Designers Italia.
Il programma
Il corso, erogato interamente online su piattaforma e-learning, è diviso in 4 moduli:
- Modulo 1 - I servizi digitali: ecosistemi di scambi tra cittadini e PA: tratta la e la normativa dei servizi pubblici digitali.
- Modulo 2 - Organizzare il progetto e comprendere il contesto: descrive le attività e le risorse da mettere in campo nella fase di progettazione dei servizi, a partire dal coinvolgimento attivo dei cittadini e delle persone interessate dal servizio (stakeholder).
- Modulo 3 - Progettare e realizzare il servizio: presenta i principali strumenti utili a realizzare e mettere in opera i servizi digitali.
- Modulo 4 - Validare il servizio: illustra gli aspetti e le attività fondamentali di cui tener conto per monitorare e garantire l’efficienza dei servizi erogati.
I moduli offrono contenuti da fruire in autonomia (lezioni multimediali, video lezioni, interviste), test di autovalutazione, un’esercitazione a distanza e la partecipazione a un webinar di approfondimento della durata di un’ora.